¿Que hago cuando la partición de recuperación o los discos de recuperación de mi laptop HP arrojan errores?

Hace un año compré una laptop HP de la serie DV6 y pese al problema que presenta por el calentamiento excesivo producto de la mala distribución de la ventilación del procesador, no había tenido ningún otro problema y hasta el momento, cada vez que el sistema colapsaba (generalmente por mi mea culpa al instalar cualquier aplicación que barría los archivos) simplemente utilizaba la partición de Recovery (pulsando F11 al prenderla) y problema resuelto. Como esos colapsos suceden al menos cada 3 meses, lo primero que hice al comprarla fué crear los 5 DVD de recuperación “por si acaso”.

Adicional a esto, cuento con un viejo (pero fiel) disco externo Seagate Freeagent Go donde llevo un respaldo mas o menos decente de mis archivos gracias a 2BrightSparks SyncBack (la versión gratuita funciona de mil maravillas para mi uso normal). Por lo tanto, soy casi un fanático de volar el sistema y reinstalar y actualizar todo.

Pero vamos a lo que nos compete en este artículo y es: ¿Que pasa si la partición de recuperación (Recovery Partition) o los discos de recuperación (Recovery DVD´s) fallan. E inclusive, si ambos lo hacen a la vez?

Bueno, frente a varias posibilidades, doy algunas alternativas de que podemos o deberíamos hacer:

1.- Debo reinstalar el sistema y tengo acceso a la partición de recuperación pero esta se cuelga cuando va en XX por ciento.

En este caso debemos evaluar si aún podemos entrar con F11 a la partición de recuperación. De ser así, lo primero que hacemos es desconectar cualquier periférico que tengamos conectado a la laptop (inclusive el cargador), le quitamos la batería y presionamos el botón de encendido por 20 segundos. A esto los técnicos de HP le llaman “Hardware Reset”. Yo lo llamo: efecto blackberry. Luego, colocamos nuevamente la batería en su lugar, insertamos el cargador y no conectamos nada más, ABSOLUTAMENTE NADA. Ni siquiera aquel mouse usb que tanto me gusta, nada. Presionamos F11 al encender para cargar el recovery y colocamos la opción de “Factory Reset” o volver todo a como vino de fábrica. Esta debería ser la primera opción de no estar “System Recovery” antes que esta. Esté donde esté, “Factory Reset” va a ser nuestra opción.

Personalmente no le hago nunca Backup (porque ya lo tengo hecho) pero de ser necesario, solo de ser necesario, señalamos esta opción y comenzamos nuestra recuperación. Si volvemos a tener algún error siguiendo estos sencillos pasos, es hora de pasar a nuestra segunda opción recuperando el sistema a través de los DVD´s hechos con la herramienta de HP Recovery dentro de Windows. Si por algúna razón no tomamos la previsión de hacer este respaldo, lo mejor es ir a la página de HP y pedir unos DVD de recuperación nuevos (cuestan unos 16 USD para equipos vendidos en USA).

2.- Al usar los DVD de recuperación, me pide el DVD Nro. X y al rato, me aparece un mensaje de que no se puede continuar la recuperación por el error 00000090914…

Si nos aparece este error en pleno proceso de recuperación, generalmente el significado es que ese disco en particular tiene un problema de lectura (una raya, un sucio, etc.). El problema es que el proceso se detiene por completo, deja el discoduro mal formateado y para probar el disco nuevamente debemos pasar por tooooodo el proceso de recuperación nuevamente.

Al suceder este error, mi recomendación es la siguiente:

– Siempre instale inicialmente una recuperación al estado original de fábrica (Factory Recovery) y luego, de querer hacerlo, proceder a hacer una recuperación mínima del sistema para evitar tener instalado esa cantidad innecesaria de freeware y herramientas que terminan solo ocupando espacio.

– De ser posible, pruebe su discoduro y borrelo completamente con una herramienta de diagnostico del fabricante. En el caso de mi Laptop, el discoduro es seagate y utilicé el SeaTools.Esta herramienta se graba en un CD y permite arrancar la computadora en un programa de diagnóstico que detecta si el disco tiene algún error y ademas se puede dejarlo como nuevo eliminando toda la información.  El diagnóstico dura una media hora por cada 100Gb de capacidad (en mi caso, 2,5 horas por 500Gb).

– Si tiene otra computadora cerca con quemadora de DVD, cree una imagen del disco que falló y luego grabela en un nuevo DVD. en una oportunidad recuerdo que tuve que instalar un Windows 7 de “dudosa procedencia” en mi laptop HP, instalar el CDBurnerXP (mi programa favorito para quemar CD’s y DVD’s) y crear la imagen y luego grabarla. Al final, recuperar el sistema y listo.

– Aunque por lo general el proceso tarda más de lo ideal y queremos insertar el DVD siguiente lo antes posible, recomiendo que se espere al menos unos 5 minutos entre disco y disco para permitir que la unidad lectora se enfríe un poco. Esto es algo así como un consejo más de “viejo con mañas” que de procedimientos científicos.

3.- Si aún asi no puedo recuperar el sistema?

Lo mejor será pedir a HP una copia de los discos de su sistema. A través de la página de soporte puede hacer el pedido por unos 20 USD.

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